SEZIONE A – INFORMAZIONI EX. ART. 49 CODICE DEL CONSUMO
ART.1 – INFORMAZIONI SUL VENDITORE
ART.2 – CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI/PERSONALIZZAZIONI
ART.3 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
ART.8 – RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
SEZIONE B – DISPOSIZIONI GENERALI
ART.10 – FORMAZIONE DEL CONTRATTO ED INVIO DEGLI ORDINI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il “Contratto”) dei Prodotti (di seguito, il “Prodotto” o i “Prodotti”) offerti da Martini S.p.A. – Capitale Sociale i.v. € 520.000,00 con sede legale in Via Strada Nuova, 22 – 43058 – Coenzo di Sorbolo (PR), C.F. e P.IVA IT01927580348, iscritta al REA di Parma n. 187937 (di seguito, “MartiniSPA”) – tramite il proprio Sito Web con commercio online www.ilcocciodesign.com (di seguito, il “Sito”) a chi ha effettuato un acquisto sul Sito MartiniSPA (di seguito, l’”Acquirente”) e, qualora non coincidesse con l’Acquirente, chi è Destinatario di un acquisto online fatto dall’Acquirente (di seguito, il “Destinatario dell’Ordine”). Le presenti CGV si intendono riferibili solo ed esclusivamente ai Clienti qualificabili come “Consumatori” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, ossia “le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta“, nonché maggiorenni.
Tutte le informazioni contenute nel Sito sono in lingua italiana. All’atto di finalizzazione di un acquisto sul Sito di Prodotti da parte dell’Acquirente (di seguito, “Ordine”), l’Acquirente stesso accetta totalmente e in modo incondizionato le presenti CGV oltre che le Condizioni Generali d’Uso del Sito. L’Utente dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e CGV, prima di effettuare l’Ordine. L’Acquirente, prima di effettuare l’Ordine del Prodotto, dichiara che l’acquisto di detto Prodotto non ha rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo il loro acquisto destinato ad un uso personale. Egli dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti CGV.
Le presenti CGV hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio online www.ilcocciodesign.com di MartiniSPA. Si sottolinea come la presente versione delle CGV si riferisca solo ed esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia e sono riferibili solo ed esclusivamente ai Clienti qualificabili come “Consumatori” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, ossia “le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta“, nonché maggiorenni. Le CGV si applicano a tutte le vendite, a prescindere dal dispositivo che l’Acquirente utilizza (per es. PC, smartphone, tablet, ecc.). Le CGV che si applicano ad ogni dato Ordine sono quelle accettate dall’Acquirente all’atto dell’Ordine stesso. Ad ogni modo, MartiniSPA si riserva di poter modificare le presenti CGV in qualunque momento e senza alcuna necessità di preavviso.
Martini S.p.A.
Via Strada Nuova, 22
43058 – Coenzo di Sorbolo (PR) – Italia (IT)
P.IVA: IT01927580348
C.F.: 01927580348
REA di Parma n. 187937
Telefono: +39.0521.669.111
Fax: +39.0521.669.149/169
Servizio Clienti
Telefono: 800 001051 (Lun-Ven, 09.00-13.00 / 14.00-18.00)
email: customercare@martinispa.com
Per eventuali necessità informative legate all’Ordine, l’Acquirente e/o il Destinatario dell’Ordine possono contattare il Servizio Clienti MartiniSPA attraverso i riferimenti indicati:
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L’Acquirente ha facoltà di individuare ed acquistare uno o più Prodotti tra quelli disponibili per la vendita. Dalla conclusione dell’atto dell’Ordine, MartiniSPA non effettuerà variazioni ai prezzi e alle quantità dei Prodotti acquistati dall’Acquirente. Ad ogni modo, MartiniSPA può variare l’assortimento dei Prodotti in vendita e le informazioni ad essa correlate, come ad esempio il prezzo. L’Acquirente può prendere visione sul Sito, già prima di acquistare sul medesimo, delle informazioni inerenti l’art. 49 D.Lgs. n. 206 del 09/2005 – Codice del Consumo, di cui, a titolo esemplificativo senza pretese di esaustività: il prezzo (incluso di tasse), le spese di spedizione, le informazioni basilari dei Prodotti e gli altri dati come previsti dalla legge italiana.
I Prodotti sono conformi alle leggi in vigore al momento dell’Ordine e applicabili in Italia. Ad ogni modo, MartiniSPA, in caso di non conformità dei Prodotti rispetto alla legge applicabile, non potrà essere ritenuta responsabile. L’Acquirente ha l’obbligo di verificare con le autorità locali le modalità di utilizzo dei Prodotti che vuole ordinare.
Tutti i prodotti MartiniSPA – Il Coccio sono il risultato di una lavorazione artigianale e per questo possono essere soggetti a variazioni cromatiche. Le tonalità dei Prodotti possono variare tra un lotto e l’altro, ma anche all’interno del medesimo lotto produttivo, e ciò in funzione del fatto che i Prodotti sono costituiti da materie prime per le quali è consueta ed usuale una variazione di tonalità; eventuali differenze di colore non sono quindi da considerarsi difetti bensì peculiarità e caratteristiche dei Prodotti stessi. Il grado di levigatura e ogni altra lavorazione del materiale possono non essere identici tra i diversi oggetti, anche all’interno del medesimo lotto produttivo. Potrebbero verificarsi tra Prodotti di uguale cromia e/o oggetti/codici differenti, eventuali differenze di spessore, lavorazioni di superficie (levigatura) e tonalità. Le immagini e le fotografie presenti su cataloghi, listini, materiali pubblicitari e web, hanno il solo scopo di fornire una visione orientativa del Prodotto. I colori e le lavorazioni dei materiali rappresentati devono essere considerati come indicazioni generali e approssimative del Prodotto e non vincolanti rispetto al/ai Prodotto/i consegnato/i.
Le offerte presenti hanno validità temporale fino al termine della presenza sul Sito stesso e sono limitate nei quantitativi disponibili. L’effettiva disponibilità dei Prodotti verrà confermata all’Acquirente all’atto dell’Ordine, attraverso una email che conferma la ricezione dell’Ordine (di seguito, “email di Conferma Ordine”). Qualora a causa di anomalie sistemiche od organizzative si verifichi un errore di disponibilità totale o parziale dei Prodotti acquistati, l’Acquirente o il Destinatario dell’Ordine verranno immediatamente informati via email (all’indirizzo associato al suo profilo) o telefonicamente, relativamente alla cancellazione totale o parziale dell’Ordine. Nel caso in cui l’Ordine venga cancellato interamente, l’Acquirente riceverà un rimborso pari al valore totale dell’Ordine effettuato (sulla carta di pagamento o sul conto PayPal dallo stesso indicati per l’acquisto). Qualora l’Ordine venga cancellato parzialmente, l’Acquirente riceverà un rimborso pari al valore pagato per i Prodotti che sono risultati essere non disponibili. Ad ogni modo, il Servizio Clienti contatterà l’Acquirente o il Destinatario dell’Ordine per informarlo rispetto alla problematica sorta e per cercare di soddisfare al meglio le sue aspettative e la gestione per il rimborso.
I prezzi dei Prodotti in vendita sono indicati in valuta Euro e sono validi al momento dell’effettuazione dell’Ordine. MartiniSPA potrà, ad ogni modo, modificare i prezzi in qualunque momento e senza preavviso e tali variazioni verranno rese note all’Acquirente prima dell’invio di qualunque Ordine già effettuato. I prezzi indicati sono comprensivi dell’IVA applicabile al momento dell’Ordine. Qualora l’IVA applicabile vari, tale variazione verrà puntualmente riflessa sui prezzi. Al di sopra di 50,00 € di spesa, i costi delle spese di spedizione sono da considerarsi inclusi nell’indicazione di prezzo dei Prodotti. I costi di spedizione vengono chiaramente indicati all’Acquirente prima che l’Ordine venga concluso dallo stesso, e possono variare in base ad eventuali costi accessori aggiuntivi relativi alla consegna stessa che l’Acquirente può decidere di richiedere, oltre che in base all’indirizzo di consegna. I costi di spedizione e relativi costi accessori di consegna aggiuntivi sono descritti nelle CGV e MartiniSPA si riserva il diritto di poterli modificare in qualunque momento, senza che queste modifiche si riflettano su ordini già effettuati e accettati da MartiniSPA. Per questo motivo si consiglia di prendere visione delle presenti CGV prima di ogni Ordine.
Il Cliente che intenda procedere all’acquisto dei Prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul Sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio Ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento. Gli ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi ed eventuali spese di natura bancaria sono ad esclusivo carico dell’Acquirente, anche in situazioni di rimborso.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’Ordine. Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il Prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei Prodotti, del trasporto e di eventuali condizioni accessorie) mediante i metodi di pagamento disponibili.
Finalizzando un Ordine, l’Acquirente garantisce a MartiniSPA che egli è in possesso delle necessarie autorizzazioni all’utilizzo del metodo di pagamento selezionato in fase d’Ordine. Ad ogni modo, MartiniSPA si riserva il diritto, ad esclusiva propria discrezione, di annullare la preparazione di un Ordine o la relativa spedizione nei casi di mancato o parziale pagamento e tentata frode, anche con riferimento ad ordini precedenti.
L’Acquirente garantisce a MartiniSPA che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell’invio dell’Ordine stesso.
MartiniSPA ha un proprio account Business sulla piattaforma PayPal, dalla quale si può scegliere la modalità preferita di pagamento. Nella fase conclusiva del processo d’Ordine, l’Acquirente viene infatti reindirizzato sulla piattaforma PayPal per finalizzare l’acquisto. La sicurezza è una priorità per MartiniSPA. Maggiormente in dettaglio rispetto ai metodi di pagamento accettati, eccone l’elenco puntuale:
Nel caso di pagamento con carta di credito, si consiglia di avere sempre a portata di mano il codice SecureCode per velocizzare l’acquisto.
Nel caso di pagamento mediante carta di credito, MartiniSPA si riserva il diritto di chiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, MartiniSPA potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’Ordine. Con la finalità di garantire la sicurezza dei pagamenti, qualora questi avvengano tramite carta di credito, l’Acquirente sarà tenuto ad indicare, in fase di pagamento, il codice di sicurezza (CVV) della carta utilizzata. MartiniSPA, con l’obiettivo di garantire la massima sicurezza e correttezza in merito alle transazioni effettuate, si riserva il diritto di chiedere all’Acquirente copia della sua carta d’identità a fronte di ogni pagamento effettuato. Nel contesto della lotta contro le frodi rispetto ai pagamenti su Internet, le informazioni legate all’Ordine dell’Acquirente potranno essere trasmessi a terzi autorizzati dalla legge e designati da MartiniSPA con l’unico scopo di verificare l’identità dell’Acquirente e/o del Destinatario dell’Ordine, la modalità di pagamento, la validità dell’Ordine e il luogo di consegna.
MartiniSPA ha un proprio account Business sulla piattaforma PayPal, che monitora ogni singola transazione 24 ore su 24, per prevenire frodi, email di phishing, furti di identità e altre situazioni spiacevoli. Gli avanzati sistemi di crittografia automatica di PayPal contribuiscono a mantenere elevati gli standard di protezione. Inoltre il Sito www.ilcocciodesign.com utilizza il protocollo di comunicazione sicura SSL (Secure Sockets Layer) per l’autenticazione del sito web visitato, la protezione della privacy e mantenere l’integrità dei dati scambiati tra le parti comunicanti.
La presente versione delle CGV si riferisce solo ed esclusivamente alle vendite effettuate a Consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia. La zona geografica di consegna corrisponde alla zona geografica di copertura dell’offerta.
Le consegne si effettuano dal Lunedì al Venerdì, durante i soli giorni lavorativi, ad esclusione dunque dei giorni festivi italiani. Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi italiani, verranno evasi il giorno stesso o il giorno lavorativo seguente. Gli ordini invece, ricevuti il Sabato o la Domenica, verranno evasi il Lunedì o il Martedì successivi.
I Prodotti ordinati vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente come indirizzo di consegna. MartiniSPA spedisce in tutto il territorio italiano, ed è escluso qualunque altro paese in questo senso.
Le spedizioni in Italia sono gratuite per tutti gli ordini dai 50€ di spesa. Per ordini inferiori a tale cifra le spese di spedizione ammontano a 4,90 €. Una volta inserito il proprio indirizzo di spedizione, si potrà comunque visualizzarne l’importo prima di completare il pagamento. Eventuali supplementi di consegna e le spedizioni a CAP di difficile raggiungimento, comportano un costo extra, che sarà visualizzato direttamente sulla Conferma d’Ordine prima di procedere alla fase finale di pagamento. La consegna, se non specificato come da condizione accessoria, si intende al piano stradale. Consegne a CAP di difficile raggiungimento (a titolo di esempio: Isole minori, Venezia, Livigno e Campione) comportano delle variazioni nelle tariffe di trasporto indicate. I documenti fiscali inerenti l’Ordine (ad es. la fattura, se richiesta) vengono inviati per email all’Acquirente all’indirizzo elettronico specificato durante l’Ordine o legato al proprio account sul Sito. MartiniSPA si impegna dunque a consegnare i Prodotti all’indirizzo comunicato dal Cliente nell’Ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi. La consegna viene effettuata tramite corrieri selezionati da MartiniSPA; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali. MartiniSPA non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’Ordine d’acquisto da parte del Cliente. MartiniSPA non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi, nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
La consegna al Destinatario dell’Ordine prevede la firma per accettazione sulla prova di consegna che l’incaricato del vettore provvederà ad archiviare con registrazione sul palmare in dotazione e relativo nominativo della persona che ritira. In questo senso, la firma digitalizzata è prova effettiva della consegna e non potrà essere contestata. Non è infatti possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, come sopra citato, fa fede il sistema informatico del vettore. Alla consegna, il Cliente deve verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti. In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del Cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di MartiniSPA venga mai presa in causa. Pertanto, alla consegna, MartiniSPA raccomanda al Cliente, prima di firmare il documento di ricezione, di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati. Qualora si constatino delle anomalie, il Cliente deve rifiutare la consegna dei Prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate a MartiniSPA a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nei tre (3) giorni lavorativi successivi alla consegna dei Prodotti. Diversamente il Destinatario deve, ad ogni modo, in qualunque situazione in cui l’Ordine non sia stato consegnato in condizioni ottimali, vale a dire i Prodotti acquistati ricevuti nelle quantità corrette e senza alcuna problematica di conformità o danneggiamento, contattare il Servizio Clienti, nei tempi e nelle modalità descritte nelle presenti CGV. In particolare, tramite contatto con il Servizio Clienti, quest’ultimo farà quanto meglio possibile per risolvere le problematiche verificatesi, nei limiti di quanto già indicato in queste CGV, e illustrando al Destinatario dell’Ordine le modalità a procedere e, se laddove possibile, alternative di scelta a procedere.
In caso di assenza del Destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente ed uscirà comunque il giorno lavorativo successivo alla data del primo tentativo di consegna. In caso di assenza del Destinatario anche al secondo tentativo di consegna i Prodotti verranno restituiti a MartiniSPA che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, detratto tuttavia delle spese di spedizione sostenute per il trasporto di rientro e la gestione amministrativa del reso, preventivamente quantificabili in € 10,00, e che saranno ad esclusivo carico del Cliente.
In riferimento a quanto previsto dal Codice del Consumo, ai sensi dell’articolo 129 ss, nell’ipotesi in cui si dovessero verificare casi di difetti di conformità dei Prodotti acquistati, l’Acquirente avrà diritto ad una garanzia che concerne da un lato il ripristino di conformità del Prodotto, senza alcuna spesa, dall’altro la sostituzione del Prodotto medesimo (art. 130 e 132 del Codice del Consumo). Nell’ipotesi in cui tali facoltà fallissero sarà possibile applicare una riduzione del prezzo o infine, sarà possibile risolvere il contratto. La parte Acquirente sarà obbligata alla denuncia di non conformità del bene compravenduto entro il termine di due (2) mesi dalla data di ricezione dell’Ordine; trascorso tale periodo, l’Acquirente perde ogni diritto. Si precisa che un difetto di conformità di lieve entità per cui non è possibile esperire il rimedio della riparazione/sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto. Si invita comunque il Destinatario dell’Ordine a controllare lo stato del pacco e dei Prodotti contestualmente alla ricezione dell’Ordine. Qualora si verificassero delle anomalie relativamente al pacco ricevuto (aperto, danneggiato o di altra tipologia) oppure ai Prodotti stessi (in aggiunta, danneggiati o difettosi), l’Acquirente o il Destinatario dell’Ordine sono tenuti a rendere a MartiniSPA i Prodotti, come da procedure di seguito dettagliate nelle presenti CGV.
Nel caso in cui non si rispettino le modalità indicate si escludono automaticamente MartiniSPA ed il proprio vettore da qualsiasi ricorso, incluso il diritto di rimborso dell’Ordine e la riconsegna dei Prodotti. Il Destinatario dell’Ordine dovrà, ad ogni modo, in qualunque situazione in cui l’Ordine non sia stato consegnato in condizioni ottimali, vale a dire i Prodotti acquistati/ricevuti nelle quantità corrette e senza alcuna problematica di conformità o danneggiamento, contattare il Servizio Clienti, nei tempi e nelle modalità descritte nelle presenti CGV.
In particolare, tramite contatto con il Servizio Clienti, quest’ultimo farà quanto meglio possibile per risolvere le problematiche verificatesi, nei limiti di quanto già indicato in queste CGV, e illustrando al Destinatario dell’Ordine le modalità a procedere e, se e laddove possibile, alternative di scelta a procedere. Il Destinatario dell’Ordine, in caso di reso, dovrà attenersi alle modalità dettagliate dal Servizio Clienti, altrimenti ogni pretesa di rimborso o sostituzione dei Prodotti interessati decadrà automaticamente.
Procedure da seguire obbligatoriamente in caso di visibile danneggiamento del pacco per avvio di restituzione a MartiniSPA.
Qualora, al momento della consegna, il Destinatario dell’Ordine sospettasse un possibile caso di manomissione o danneggiamento del pacco, dovrà rifiutare il pacco stesso oppure accettarlo con riserva, comunicandolo contestualmente in maniera chiara e dettagliata all’incaricato del vettore. Qualora il Destinatario rifiutasse il pacco o, dopo averlo accettato con riserva, si verificassero dei problemi di danneggiamento o manomissione, il Destinatario dovrà segnalare dettagliatamente e tempestivamente la situazione al Servizio Clienti, nei termini e nelle modalità descritte nelle presenti CGV.
Procedure da seguire obbligatoriamente in caso si tratti di Prodotti difettosi, danneggiati o in quantità diverse da quelle acquistate.
L’Acquirente o il Destinatario dell’Ordine, qualora si verifichi un caso di Prodotti difettosi, danneggiati o mancanti, dovrà segnalare tempestivamente la situazione al Servizio Clienti, nei tempi e nelle modalità descritte nelle presenti CGV. Il Servizio Clienti, con l’unica finalità di aiutare l’Acquirente o il Destinatario dell’Ordine nella risoluzione del problema verificatosi, potrà richiedere informazioni relative all’identità dell’Acquirente o del Destinatario dell’Ordine procedendo con qualunque verifica che possa ritenersi utile. Identificata la situazione e trovata una modalità risolutiva, il Servizio Clienti indicherà all’Acquirente o al Destinatario dell’Ordine la procedura che quest’ultimo dovrà seguire per la restituzione dei Prodotti interessati.
Una volta ricevuti i Prodotti, MartiniSPA verificherà che tali Prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dall’art. 130 e seguenti del Codice del Consumo, MartiniSPA sostituirà il Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all’Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro trenta (30) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di MartiniSPA. Nel caso in cui MartiniSPA non sia in grado di procedere alla sostituzione dei Prodotti entro il suddetto termine, MartiniSPA ne darà immediata comunicazione all’Acquirente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all’Acquirente il costo di tali Prodotti e delle spese di spedizione, ove l’Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i Prodotti in oggetto. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da MartiniSPA con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i Prodotti.
Nel caso in cui invece, dopo aver esaminato i Prodotti restituiti, MartiniSPA ritenga ragionevolmente che i Prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso e i Prodotti gli verranno restituiti a sue spese.
Tutti i Prodotti MartiniSPA – Il Coccio sono il risultato di una lavorazione artigianale e per questo possono essere soggetti a variazioni cromatiche. Le tonalità dei Prodotti possono variare tra un lotto e l’altro, ma anche all’interno del medesimo lotto produttivo, e ciò in funzione del fatto che i Prodotti sono costituiti da materie prime per le quali è consueta ed usuale una variazione di tonalità; eventuali differenze di colore non sono quindi da considerarsi difetti bensì peculiarità e caratteristiche dei Prodotti stessi. Il grado di levigatura e ogni altra lavorazione del materiale possono non essere identici tra i diversi oggetti, anche all’interno del medesimo lotto produttivo. Potrebbero verificarsi tra Prodotti di uguale cromia e/o oggetti/codici differenti, eventuali differenze di spessore, lavorazioni di superficie (levigatura) e tonalità. Le immagini e le fotografie presenti su cataloghi, listini, materiali pubblicitari e web, hanno il solo scopo di fornire una visione orientativa del Prodotto. I colori e le lavorazioni dei materiali rappresentati devono essere considerati come indicazioni generali e approssimative del Prodotto e non vincolanti rispetto al/ai Prodotto/i consegnato/i.
Nell’ulteriore caso in cui l’Acquirente riceva quantità di Prodotto maggiori di quelle acquistate e/o Prodotti non acquistati, l’Acquirente dovrà contattare il Servizio Clienti, nei tempi e nelle modalità descritte nelle presenti CGV. Il Servizio Clienti predisporrà, in accordo con l’Acquirente, un passaggio da parte del vettore MartiniSPA per il recupero dei Prodotti interessati. In questo caso, i costi di rientro sono interamente a carico di MartiniSPA.
I tempi di consegna delle spedizioni degli Ordini, che decorrono dall’invio all’Acquirente dell’email di Conferma Ordine, sono generalmente compresi da due (2) a tre (3) giorni lavorativi. Tali rese potrebbero allungarsi di circa un (1) giorno, qualora la consegna riguardi località a CAP di difficile raggiungimento e/o isole.
I costi di spedizione sono gratuiti in tutta Italia a partire dai 50,00 € di spesa. Per ordini inferiori a tale cifra le spese di spedizione ammontano a 4,90 €. Le spedizioni a CAP di difficile raggiungimento comportano un costo extra (di seguito riportato), e che viene comunque automaticamente visualizzato sulla conferma d’Ordine prima di procedere alla fase conclusiva di pagamento.
In aggiunta ai costi sopra indicati, se richiesti, si potrebbero applicare inoltre i seguenti supplementi di consegna:
MartiniSPA si riserva il diritto di variare questi costi senza alcun preavviso all’Acquirente, persino, a titolo di esempio, nel caso di riduzione o azzeramento degli stessi per ragioni promozionali. Ad ogni modo, i costi praticati all’atto dell’Ordine non verranno variati per l’Ordine stesso e diventano effettivi dalla data di modifica, così come resa nota al Cliente durante la finalizzazione dell’Ordine.
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all’articolo 59 del medesimo codice (si veda in particolare l’ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati o la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna), l’Acquirente può, entro il termine di quattordici (14) giorni dall’acquisizione del possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dall’Acquirente in un solo Ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo bene acquistato, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla prova di consegna. Così come previsto dal Decreto Legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall’art.55 del Codice del Consumo e come sopra brevemente citato, il diritto di recesso regolato dalle presenti CGV non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Restano salve, in ogni caso, le disposizioni previste dalle presenti CGV in caso di difetti di conformità o danni relativi ai Prodotti.
Qualora il Prodotto sia già stato consegnato, il Cliente è tenuto a restituirlo a MartiniSPA. A tal fine:
Nel caso venga esercitato il diritto di recesso, l’Acquirente o il Destinatario dell’Ordine dovrà restituire i Prodotti inviandoli all’indirizzo di seguito specificato. L’Acquirente o il Destinatario dell’Ordine, accordandosi con il Servizio Clienti a riguardo, potrà decidere se restituire i Prodotti a MartiniSPA utilizzando un corriere di propria preferenza oppure le Poste Italiane. Le spese di restituzione saranno interamente a carico dell’Acquirente e/o del Destinatario dell’Ordine (art. 57 del Codice del Consumo), fatto salvo il caso in cui il recesso consegua alla consegna di Prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o mancanti, nel qual caso MartiniSPA rimborserà all’Acquirente e/o Destinatario dell’Ordine le eventuali spese di spedizione sostenute. Sarà comunque in carico al Destinatario dell’Ordine l’azione di spedizione dei Prodotti interessati con un servizio che permetta la tracciabilità e la conferma di avvenuta consegna a destinazione. E’ strettamente necessario tuttavia, che l’Acquirente non agisca in autonomia prima di essersi accordato con il Servizio Clienti, bensì provveda a contattarlo nei tempi e nelle modalità descritte nelle presenti CGV. Nel caso in cui invece sia MartiniSPA ad organizzare il ritiro attraverso i propri vettori organizzati, le spese di spedizione relative al trasporto di rientro e la gestione amministrativa, a carico dell’Acquirente e/o Destinatario dell’Ordine, sono preventivamente calcolate ad un importo di 9,90 € (per tutta Italia, tranne i CAP di difficile raggiungimento che comportano dei supplementi nelle tariffe di trasporto indicate). Per poter esercitare il diritto di recesso, i Prodotti devono essere restituiti a MartiniSPA nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito, e comunque non aperti né scartati né tantomeno utilizzati in alcun modo. L’Acquirente dovrà dunque imballare la merce utilizzando la confezione originale. Qualora ciò non fosse possibile, dovrà comunque essere utilizzata una confezione di cartone/busta sufficientemente robusta ad evitare che i Prodotti arrivino danneggiati a destinazione, e il/i collo/i dovrà/anno essere spedito/i al seguente indirizzo:
Martini S.p.A.
C.A.: Resi e-Shop MartiniSPA – Il Coccio design
Strada Nuova, 22
43058 Coenzo di Sorbolo Mezzani (PR)
Saranno accettati unicamente i pacchi indirizzati correttamente. Il Destinatario dell’Ordine è unicamente responsabile di ogni rischio correlato alla restituzione dei Prodotti.
Il reso per diritto di recesso trova applicazione, così come per le altre possibili casistiche di reso, con un contatto necessario tra l’Acquirente o il Destinatario dell’Ordine e il Servizio Clienti.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente e/o il Destinatario dell’Ordine dovranno compilare gli appositi MODULI DI RESO e DI RECESSO TIPO, debitamente sottoscritti (prestando attenzione nel riportare il numero d’Ordine) e spediti tramite raccomandata o attraverso l’utilizzo dell’indirizzo elettronico del Servizio Clienti (customercare@martinispa.com), avendo cura di allegare la modulistica; oppure alternativamente, l’Acquirente potrà comunicare il recesso a MartiniSPA attraverso una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera raccomandata inviata per posta, fax o comunicazione tramite posta elettronica inviata all’indirizzo indicato all’Art. 1 delle presenti CGV). Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l’Acquirente invii i moduli o la comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso applicabile. L’utilizzo dei moduli facilita la gestione del processo di restituzione da parte di MartiniSPA. L’Acquirente o il Destinatario dell’Ordine, se diverso dall’Acquirente, è quindi invitato a utilizzare la modulistica in oggetto.
L’Acquirente ha facoltà a suo insondabile giudizio di promuovere la risoluzione di un’eventuale controversia extragiudizialmente in tutti i modi che il nostro ordinamento consente di svolgere tale attività come, a titolo di esempio, attraverso la procedura di mediazione di cui al D.Lgs. 28/2010 o L. 162/2014.
Le presenti CGV, così come modificate nel tempo, saranno da ritenersi applicate per tutto il periodo temporale in cui i Prodotti saranno messi in vendita. Ad ogni modo, l’Art. 14 Responsabilità, delle presenti CGV, è da ritenersi valido anche dopo la cessazione delle presenti CGV.
Ogni Ordine inviato dall’Acquirente sul Sito è da considerarsi un’offerta di acquisto verso i Prodotti offerti in vendita da MartiniSPA e un’accettazione incondizionata delle Condizioni d’Uso e Privacy. Nella fase finale del processo d’Ordine, l’Acquirente accetta esplicitamente le presenti CGV, i prezzi, le quantità, i volumi, le caratteristiche generali ed i tempi/costi di spedizione dei Prodotti acquistati. Qualsiasi conferma d’Ordine firmata dal clic di convalida costituisce un impegno irrevocabile del Cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “7. Diritto di recesso” e “3. Disponibilità dei Prodotti”.
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’Ordine da parte di MartiniSPA. Il Cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’Ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali Prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione). Con riferimento alle comunicazioni via email inviate da MartiniSPA all’Acquirente in riferimento all’Ordine, l’Acquirente è da ritenersi informato in merito al fatto che le comunicazioni saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica che l’Acquirente ha indicato in fase di registrazione sul Sito o durante il processo d’Ordine. Qualora l’indirizzo di posta elettronica inserito sia errato o inesistente, la non ricezione da parte dell’Acquirente o del Destinatario dell’Ordine delle comunicazioni indicate è da considerarsi di esclusiva responsabilità dell’Acquirente stesso e la vendita sarà ad ogni modo considerata definitiva.
MartiniSPA si riserva la possibilità di non confermare un Ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento Prodotti, o a un problema riguardante l’Ordine ricevuto. MartiniSPA si riserva il diritto a propria discrezione di rifiutare l’Ordine dell’Acquirente nei casi in cui lo ritenga ragionevolmente necessario; a titolo di esempio:
Inoltre, a fronte di un mancato o parziale pagamento, MartiniSPA si riserva il diritto di interrompere l’elaborazione di un Ordine o la rispettiva consegna, a prescindere dallo stato di avanzamento dell’uno e dell’altro aspetto. MartiniSPA procederà come appena indicato anche in caso di frode e comunque anche con riferimento ad eventuali ordini precedenti.
MartiniSPA non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’Ordine d’acquisto da parte del Cliente. MartiniSPA non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Il trasferimento dei rischi al Cliente avviene alla consegna dei Prodotti al trasportatore da parte di MartiniSPA. MartiniSPA si riserva la proprietà di tutti i Prodotti ordinati sino al momento in cui non viene corrisposto l’ammontare intero del prezzo dell’Ordine comprensivo di tutte le spese.
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Con l’accesso alle modalità d’acquisto descritte l’Acquirente dichiara espressamente di avere la capacità di porre in essere tale attività di compravendita secondo quanto previsto dall’ordinamento italiano, sia in riferimento alla maggiore età, sia in riferimento alla modalità di pagamento e all’utilizzo di un sistema di acquisto, anche attraverso una carta di credito o simili. MartiniSPA declina ogni responsabilità sulla dichiarazioni dell’Acquirente e sulla e sulla effettiva veridicità di quanto quest’ultimo si assume responsabilmente di dichiarare.
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